“社區綜合服務體大廳真是太方便了，不僅配備了休息沙發、閱覽區，還提供免費茶水等，在閑暇之余還能‘充電’學習、溝通工作中遇到的困難問題，也讓我們切身感受到了有‘門’可找、‘有家可回’的溫暖?！苯?，黔江區舟白街道路東社區外賣小哥張華利用休息時間，邀約環衛工人蔡錦、出租車司機郭云順來到社區綜合服務體大廳休息，高興地說道。

路東社區地處黔江新城，轄區人員結構復雜，既有廣闊的農村、也有城市建成區，是一個典型的混合型城市社區。在社區治理方面，該社區居民認同難、適應難、融合難、改變難不同程度存在。路東社區黨委書記劉金華表示，為有效解決社區居民多元化需求，及時化解和處理各種矛盾交織問題，積極探索“黨建統領·六式治理”社區治理新模式，建設社區綜合服務體，提升了社區精細化服務水平和質量。

強化黨建統領 織密“一張網”

設立“社區黨委—黨支部—網格黨小組”三級組織架構，推動黨的“神經末梢”向居民小組、居住小區延伸。完善網格治理體系，將社區劃分為13個網格，按“1+3+N”配備工作力量，織就“一張網”，實現網格服務力量橫向、縱向全覆蓋。建立三級議事協商體系，以“武陵會客廳”居民議事廳為平臺，落實社區居民議事會“三級+”協商議事體系，實現共商共議共決。

健全自治體系 凝聚“一群人”

暢通居民參與路徑，完善社區黨委領導下的基層群眾自治制度，推廣“社區—網格—自治組織—居民”四級治理模式，實現“民事民議、民事民辦、民事民管、民事民定”。激發居民自治能動性，深化居住小區、院落、樓棟等“微自治”，建立以群眾自治組織為主體、社會各方廣泛參與的新型城鄉基層社會治理體制，完善社區居民會議各項制度，大力促進社區、社會組織、社會工作深度融合。深化志愿服務，社區成立黨員先鋒志愿服務隊，志愿者結合自身實際認領崗位，對居民開展“一對一”服務，打造10分鐘志愿服務圈。

依托五社聯動 打造“便民圈”

構建“157”特色服務體系，以社區社會組織服務中心為平臺，建立路東公益聯盟，形成以專業社工為引領、社區組織為依托、社區（黨員）志愿者為支撐、共建單位為補充、廣大居民積極參與的五類隊伍，扎實開展“最多跑一次”公共窗口服務、項目社工專業化服務、網格社工走訪服務、社區組織常規服務、社區志愿者互助服務、共建單位認領服務、黨員固定日服務。推行社區“一站式受理、全科式服務”，以滿足居民多元化需求為導向，建設“辦公空間最小化、服務空間最大化、功能效率最優化”社區服務綜合體。社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源通力協作、各盡其能，以“五社聯動”開展關愛“一老一小”服務，讓社區居民更有質感、幸福感。強化多元化服務供給，以親民化為切入點，從居民需求出發，設置文體教育、衛生健康、養老托幼、議事協商等服務，提高數字化服務能力，為居民提供全方位、多元化的一站式服務，著力打造“武陵會客廳”“共享吧”“廊下頭”“家宴中心”“老年食堂”等多個服務場地，提供多項便民服務，有效滿足不同居民的生活需求。

踏上“數智”跑道 繪就“同心圓”

智安服務，利用社區綜治中心數字平臺，打通各個平臺的數據資源，為居民提供智慧安防、警情通報、智慧消防、交通違章提醒等“一條龍”智慧服務。智慧受理，利用渝快政、微信等數字化手段，搭建社區居民——社區干部“你盯我辦”指尖投訴平臺，社區居民用手機在“你盯我辦”上報問題后，社區工作人員線上第一時間簽收轉辦，實現“線上提、線上辦、立即辦、立即復”。推動數字服務功能建設，利用各類數字平臺，開展智慧黨建、智慧社區、智慧垃圾分類等平臺服務。

健全制度保障 鍛造“新動能”

建立評先創優激勵機制，對在社區管理和服務中有突出貢獻的社會組織、單位、個人等給予激勵。成立居民監督工作小組，促進交辦事項的執行與落實。實行網格抄告和居民評議考核制度，將檢查考核成績納入星級評定。

據介紹，通過打造社區綜合服務體，建立健全社區治理聯動體系和社區治理工作方法，形成“黨建引領·六式治理”社區治理新模式，推動形成“人人參與”“人人奉獻”的社區治理新格局，推動黨的“神經末梢”和社區治理“基礎單元”深度融合、互融共促，補齊基層黨建和社會治理短板，不斷提高社區治理水平，助力五樂社區創建，打造可借鑒示范標桿。（記者 羅躍)